Турстанок - доступные путешествия

Отзывы клиентов и туристов

Ирина
02.08.2011, Санкт-Петербург
Испания
оценка: 4
Впервые сталкиваюсь с тем, что турфирма не предоставляет информацию в авиакомпанию о тпассажирах. Было очень непрятно, когда в 6 утра нам было сказано, что нас нет в списках пассажиров на этот рейс и предложено стоять и ждать неизвестно чего. Мы прождали, практически, до окончания регистрации. Связаться с кем-то из представителей туроператора оказалось невозможно. В самолете нас не кормили, о чём мы тоже не были предупреждены. Но самое интересное нас ожидало впереди. Как вы понимаете, я говорю об отеле.Встреча и размещение пошли нормально. Мы не ожидали ничего от отеля 2*, так нам он нужен был только для того, чтобы ночевать там. Но именно спать нам и давали безумные, пьяные, одурманенные немецкие подростки. Каждую ночь в отеле устраивались оргии с битьём бутылок на балконах , с нечеловеческими воплями, дикими плясками, гонками по коридорам. На наше возмущение дежурные на ресепшен отвечали, что это отель для молодёжи и они никак не могут справиться в 600-ми молодых людей.Да это не отель!!Это бордель!!Так и надо было писать в информации об отеле.Я считаю, что при продаже путёвки нас обязаны были предупредить ЧТО это за отель!!Мы поехали отдыхать, воспользовавшись услугами вашей компании. Но степени разочарования нет предела!! Ни одна уважающая себя турфирма, на мой взгляд, не должна работать с этим отелем. Если, конечно, она не предлагает отдых подросткам с гарантированным полным "отрывом". Мы относимся к другой возрастной категории.Хотелось бы , чтобы это учитывалось. Не уверена, что имея такой опыт, я захочу рекомендовать компанию друзьям.
менеджер, профессионализм:
Всё впечатление от работы и компании и менеджера испортил отель. Менеджер обязан был нас предупредить о том, что это за отель.
оценка 2
Мария
02.08.2011, Москва
Турция
оценка: 4.75
офис:
уютный
оценка 5
менеджер, профессионализм:
на высоком уровне
оценка 5
менеджер, обходительность:
выше всяких похвал
оценка 5
сайт:
красочный
оценка 4
Вера
01.08.2011, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 2.75
Что то общее впечатление от фирмы начинает портится. На сайте мы с дочкой подобрали тур,цена устроила. Поехали в главный офис,менеджеру назвали даты, отель.Девушка минут 25 пыталась это найти в компьютере, а потом удивила сказав цену на 200 $ дороже,объяснив это тем, что цены на сайте редко обнавляются. Потом позвонили сказали приезжать за билетами , я металась по Невскому ища турфирму, потом позвонила сама, мне сказали что офис переехал, а сразу нельзя было сообщить? Сейчас опять оформила путевку в вашей турфирме, надеюсь впечатление поменяется.
Юлия
01.08.2011, Санкт-Петербург
Тунис
оценка: 5
Теперь все туры будем покупать только у вас,уже сработало сарафанное радио),я всем рассказала о нашем чудном отдыхе!СПАСИБО ВСЕЙ ВАШЕЙ КОМАНДЕ И РУКОВОДСТВУ ЗА ПРЕКРАСТНО СДЕЛАННУЮ РАБОТУ!!!
офис:
очень удобно в центре!!!
оценка 5
менеджер, профессионализм:
безграничная благодарность менеджеру Еве.
оценка 5
менеджер, обходительность:
чудесная девушка
оценка 5
сайт:
виснем всегда на нем)
оценка 5
Татьяна
01.08.2011, Москва
Тунис
оценка: 4
столкнулась с такой проблемой, что на сайте висит тур, звоню, а мне говорят, тур есть , а авиа билетов на дату заселения нет. обновляйте чаще инфу на сайте , а не одни раз в день!(как мне объяснили)
офис:
очередь, небольшая, но очередь :)
оценка 4
менеджер, обходительность:
доброжелательны, так как менеджеры не имеющие отношения к моей поездке смогли оказать необходимую помощь и консультацию
оценка 4
Елена
30.07.2011, Москва
Турция
оценка: 5
Ваш сервис просто потрясающий!!!!!!!!!! Вы не забываете уведомлять меня по СМС и менеджер позвонила мне, когда одобрили заявку, на все мои возникающие вопросы, мне были даны грамотные ответы!!!!!!! Спасибо ВАМ огромное, что вы сделали наш отдых незабываемым и приятным, я обязательно буду вашим постоянным клиентом, потому что именно ваша компания Itour меня устраивает по всем параметрам!!!!!!!!!! От всей души хочу ВАМ пожелать дальнейшего процветания, еще большего количества клиентов и благополучия!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Елена Васильева
офис:
Очень красивый офис на октябрьской
оценка 5
менеджер, профессионализм:
мой менеджер Елена находилась в другом офисе, но она очень профессионально работала со мной, огромное ей спасибо)))
оценка 5
менеджер, обходительность:
ставлю отлично потому что это присутствовало!!!
оценка 5
сайт:
Все доступно и удобно
оценка 5
Елена
29.07.2011, Москва
Испания
оценка: 4.25
Дорогой itour! Спасибо за то, что ты есть! Спасибо за прекрасную поездку, и великолепное обслуживание с которым я познакомилась в Вашей фирме. С самого начала я ощутила на себе внимание, поддержку и желание во всем пойти на встречу. Все сотрудники - это образец вежливости и доброжелательности, а также высококвалифицированные специалисты. Всё было организовано быстро, четко, понятно и доступно. Все документы оформлены правильно и вовремя. Также было очень приятно получить смс с пожеланием "Счастливого пути", перед вылетом. Сама поездка очень понравилась (я была в Испании в первый раз). Когда я буду планировать слудующий отпуск, то обязательно (стого обязательно) воспользуюсь услугами itour. С глубоким уважением, Елена Барсукова.
Любовь
28.07.2011, Москва
Турция
оценка: 4.5
Приветствую itour, хочу сказать спасибо что Вы появились, и создали проект который экономит время мониторинга параметров отдыха. Я вполне определенно представляю себе куда именно и за какую сумму еду отдыхать. Отдыхаем мы с ребенком раза 2 в год, предпочтения - море. До знакомства с проектом Турстанок, сама искала что мне нужно, потом шла в ближайший офис и говорила - такой то отель такие то даты такая то стоимость, а теперь - можно доверить Вам и просто зайти на Ваш сайт и выбрать оптимальное предложение. Спасибо ! Удачи и больше работы !
Татьяна Терехова
28.07.2011, Калининград
Турция
оценка: 4.5
Хотелось бы скзать огромное спасибо компании за качественно подобраный тур и отлично организованную работу менеджеров. Особое спасибо менеджеру Калининградского офиса - Бондарь Олесе. Это первый опыт работы с вышей компанией, и с уверненностью могу сказать не последний.
ольга
25.07.2011, Санкт-Петербург
Тунис
оценка: 4.75
Еду через вас второй и думаю не последний раз)Спасибо за рассылки-очень удобно)
офис:
расположен удобно,легко найти
оценка 4
сайт:
я подписалась на рассылки
оценка 5
Дмитрий
25.07.2011, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 4.25
офис:
Аншлаг весит в другом месте, трудно найти офис
оценка 3
Елена
25.07.2011, Санкт-Петербург
Россия
оценка: 4
Отличный курорт!Все очень понравилось,мы с мужем остались довольны!) Спасибо Вам за отдых!)
Наталья
25.07.2011, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 5
Мне очень понравился професионализм и доброжелательность сотрудников, по моей рекомендации уже два моих коллеги купили для своих семей туры в вашей компании.
Дмитрий
24.07.2011, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 5
Претензии только к Татарским авиалиниям, нет денег на исправные самолеты-не надо рисковать жизнью людей,достаточно пароходов.
офис:
просто и со вкусом
оценка 5
сайт:
удобен
оценка 5
Виктор
21.07.2011, Санкт-Петербург
Тунис
оценка: 4.5
Поездка понравилась,в следующий раз поедем с семьей обязательно.
Рейтинг@Mail.ru
© itour ltd, 2001-2019
Top