Турстанок - доступные путешествия

Отзывы клиентов и туристов

Светлана
06.08.2010, Санкт-Петербург
Тунис
оценка: 4.25
Пожалуйста, исправьте название отеля на моей страничке на Green Golf. Именно туда я и покупала путевку и туда ездила. Получила отличное впечатление от Туниса. Вообще впервые ездила на Африканский континент. Самостоятельно съездили в Карфаген (как оказалось, по-французски название звучит Carthage - `Картаж`) и в живописный городок Сиди Бу Саид. Не успела съездить в столицу - Тунис. Также хотелось бы съездить на экскурсию в Сахару
офис:
пожалуй, единственный недостаток - скученность, очень много сотрудников в одном помещении
оценка 3
сайт:
понравился турстанок
оценка 5
Ирина
05.08.2010, Москва
Кипр
оценка: 4.75
Впервые узнала о Вашей компании из публикации в журнале `Антенна`. Зашла на сайт, который в сравнении с другими сайтами, упоминавшивсихся компаний, показался мне наиболее информативным, понятно разработанным и вообще удобным. Затем позвонила в офис, высказала свои пожелания менеджеру Юлии и получила несколько предложений, одно из которых (отдых на Кипре) устроил меня и по дате вылета и по цене. Единственная накладка, о которой я упоминула в кратком отзыве, состояла в том, что несмотря на то, что я несколько раз подчеркнула, что у меня заканчивается срок действия паспорта (25.11.2010), менеджер это не приняла во внимание и предложила приехать в удобный мне офис на Белорусской с пакетом документов, достаточных только для получения про-визы. Уже на месте выяснилось, что в моем случае необходимо оформлять визу через посольство Кипра, а это дополнительные документы и лишняя поездка в офис. Вся остальная часть оформления поездки была выполнена безукоризненно. Особенно понравилось то, что информацию о состоянии моих дел я могла получить и на сайте,в личной страничке и по смс. Также доставило приятные минуты получение смс-ки по прилёте на Кипр от генерального директора компании. Разумеется, я понимаю, что это автоматическая рассылка, но это те чёрточки в работе компании, которые определяют отношение к ней и заставляют возвращаться клиентов вновь и вновь. Спасибо за Вашу работу, дальнейших успехов в работе компании и расширения клиентской базы!
офис:
м Белорусская - тесновато
оценка 4
менеджер, профессионализм:
Были накладки
оценка 4
менеджер, обходительность:
Вполне доброжелательны
оценка 5
сайт:
Удобный
оценка 5
Людмила
28.07.2010, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.5
Очень хорошее общее впечатление о поездке: 1.удобное,оперативное,внимательное обслуживание со стороны турфирмы,приятный,граммотный менеджер Алиса; 2.ответственный туроператор; 3.в отеле цена соответствует качеству,удобное расположение,рядом с центром Хургады,просторные номера,нормальная уборка,на ресепшн знают русский,хороший заход в море. Из недочетов отеля:периодически грязный пляж,не во всех комнатах работали кондиционеры,слишком острая пища в ресторане,нет анимации. Но в целом отлично! :)
Марина
27.07.2010, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.75
отдыхали по горящим путевкам в Турции, в Бельдиби, отель Имерос, 3*.остались очень довольны.отель очень приличный, если жить в номерах,то вообще-сказка.нам повезло не так сильно и мы жили в бунгало, что в принципе было достаточно комфортно.там был кондиционер,телевизор,душ. в отеле приятные люди работают. кормили хорошо (на мой вкус),всю включено :вино,джин,пиво,соки.... пляж очень близко,свой,шезлонги бесплатно...море чистейшее. в самом Бельдиби скучновато и делать там не чего. мы ездили в Кемер, на маршрутке пол часа езды, стоит 3 доллара с человека.там классно и весело. главное люди,которые нас окружали. мы нашли новых друзей и прекрасно проводили время в отеле)пили и веселились! короче, главное позитиф... я очень довольна и хотела бы оказаться там еще раз!
офис:
На Невском
оценка 5
Григорий
21.07.2010, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.5
Все наши последние поездки через другие компании были с накладками: то самолет вместо Питера прилетает в Москву, то поездка из-за безответственности менеджера сократилась на 2 дня. Честно говоря, и в этот раз подсознательно ждали какого-нибудь подвоха. Но ваша компания нас приятно удивила! За два дня до вылета из отеля, нам сообщили, что наш отдых продлевается еще на 2 дня за счет фирмы!!! Мы остались отпуском полностью довольны!!! Следующая поездка, только с вами!
офис:
менеджеры сидят очень плотненько
оценка 3
менеджер, профессионализм:
оперативно и профессионально (было приятно общаться)
оценка 5
менеджер, обходительность:
100% внимания было уделено клиенту
оценка 5
сайт:
сделан очень грамотно
оценка 5
Ольга Дворжецкая
19.07.2010, Москва
Чехия
оценка: 4.25
я летала с вашей компанией два раза - в Прагу - и оба раза не понравилось очень неудобное и не выгодное для туриста время перелёта. в Прагу летели почти ночью, а в Москву ранним утром, таким образом два дня из путёвки просто выпадало и вместо 8 дней получалось только 6! всё остальное замечательно!
менеджер, профессионализм:
Анна Загребаева, Олеся Тихиня
оценка 5
менеджер, обходительность:
Анна Загребаева
оценка 5
Юлия
16.07.2010, Москва
Египет
оценка: 4.5
Первый раз путешествую через компанию, было много сомнений, но я не разочаровалась. Путёвки быстро оформили, с перелётом в Египет проблем не было, там встретили, местный гид помог с расселением, всё объяснил, придраться не к чему. Отель потрясающий, новый, очень красивый. Чистейшее море, приятная анимация. множество дополнительных предложений - массаж, сауна, экскурсии в город, на острова, виндсёрфинг, дайвинг, представления и конкурсы. Персонал отеля очень доброжелательный, профессионализм на отлично. С языком проблем не было - практически все знают русский язык, но мне приятно было говорить и на английском. Возникли проблемы с перелётом обратно - компания Orenair - рейс отменяли, но нам продлили проживание AI без вопросов, так что лишние пару дней были совсем не в тягость :) Рада, что теперь не нужно заниматься поисками ни компании, ни курорта. Рассказала друзьям - планируем зимой ехать отдыхать :) Конечно жес вашей компанией. Огромное спасибо за отличную работу!
Анастасия
25.05.2010, Москва
Турция
оценка: 5
спасибо, что Вы есть такие, какими сейчас вас можно наблюдать и пользоваться Вашими услугами!
офис:
рядом с метро, уютно и просторно внутри
оценка 5
менеджер, профессионализм:
все хорошо, только единственное, что расстроило- девушка не сказала о том, что нам самим нужно было перед вылетом распечатать электронный билет, т.к. перед стойкой регистрации в выданных документах его не оказалось
оценка 4
менеджер, обходительность:
и советы давала, и на вопросы отвечала
оценка 5
сайт:
информативно, в меру ярко, выделено, что необходимо, прятные цвета
оценка 5
Сергей
18.05.2010, Москва
Кипр
оценка: 4.5
Будут ли для туристов, котрые ездили через Вашу компанию 10 раз и более дополнительные скидки или розыгрыши помимо этого? Еще - много раз сталкивался с тем, что если приходишь и просишь подобрать тур на завтра или послезатвра (хотя я знаю что места есть), и практически упрашиваешь менеджера, чтобы посмотрел тур, так как обычно говорят, что это не реально, и с большими уговорами приходиться находить тур и улетать. Уже не первый раз так получалось, но каждый раз улетал. У меня такая работа, что не могу заранее планировать свой поездки, а получается вырваться на несколько дней, српазу прихожу. Можно менеджерам дать некое разъяснение в этих случаях, чтобы они сразу не отказывали или советовались с вышестоящим начальством, даже если в этот день они не успевают оплатить турооператору, но у Вашей компании с турооператорами свои доврительные отношения, котрые позволяют забронировать тур под гарантию вашей оплаты, при условии, что я вам 100 % оплатил за этот тур. Заранее спасибо. И еще спасибо за проект Турзавод. Молодцы. Побольше бы таких интересных предложений.
офис:
Удобно-расположен рядом со мной
оценка 5
сайт:
Последнее время стал тормозить после обновления версии
оценка 4
Олеся
10.03.2010, Москва
Египет
оценка: 4.75
Огромное спасибо компинии `Обновление`, что предоставили великолепный отдых моим родителям! Несмотря на то, что мы приехали в офис компании за 5 минут до окончания рабочего дня, менеджеры доброжелательно и быстро оформили тур. И еще очень приятно получать поздравления и подарки от вашей компинии с днем Рождения! Теперь не только наша семья неоднократно отдыхала и будет отдыхать с вами, но и всем нашим знакомым и родственникам мы рекомендуем покупать туры только в компании `Обновление`, потому что вы работаете добросовестно и умеете заинтересовывать людей своими скидками, подарками, бонусными программами, горящими турами, выгодными ценами! Я думаю у вас еще много интересных идей! и очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество! Желаю вам успехов и процветания!!!
менеджер, профессионализм:
Екатерина быстро и добросовестно оформила документы
оценка 5
менеджер, обходительность:
все вежливые и терпеливые
оценка 5
сайт:
хотелось бы видеть отображение внутреннего курса валют
оценка 4
Наталья
15.02.2010, Москва
Египет
оценка: 4.5
Менеджеры Турстанка Шубина Юлия и Настя очень внимательно выслушали мои пожелания и нашли супербюджетный вариант в отеле 5*. Очень понравилось то, что Юля знала особенности отелей и из личного опыта могла посоветовать место. До сих пор мне никто не верит, что тур на двоих стоил 10 т.р. За это отдельное спасибо. Возникли некоторые сложности с оформлением тура. Поскольку менеджер Елена Груздева не сообщала о своих действиях. поэтому я долго не могла понять, нашла ли она вообще тур, который мне подобрали Юлия и Настя. приходилось все время переспрашивать и уточнять. и в конечном итоге, она оформила все неправильно. вместо 3 ночей, 4 ночи, вместо города прилета Шарм - Хургаду. что касается принимающей стороны. Оператор Sunmar. никаких претензий, гиды очень профессиональны, все рассказывали, предупреждали о многих проблемах, которые могут возникнуть. Единственное, очень смутил аэропорт Шарма. Не было понятно сначала, куда идти. у стойки с операторами возникла неразбериха, но позже мы разобрались. отель Coral Sea Holiday Village очень рекомендую для взрослых с детьми. для маленьких там все очень комфортно и продумано. Тихий и спокойный отдых, где все проблемы за тебя решают. Буду рекомендовать этот отель своим друзьям.
офис:
На Октябрьской
оценка 4
менеджер, профессионализм:
менеджер `турстанка` Груздева Е. сразу не назвала стоимость тура, в результате пришлось переоформлять договор, а затем неправильно указала направление(вместо Шарма -билеты могли быть до Хругады)
оценка 3
Павел
15.02.2010, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.25
Тур был выбран самостоятельно на сайте (отправление приблизительно через неделю), с чем проблем не возникло (респект разработчикам сайта). Через час тур был оплачен и договор заключен. Цена договора полностью соответствовала цене на сайте (тоже плюс). Отдыхом и работой Обновления целиком доволен. Буду рад быть Вашим клиентом и в дальнейшем. Павел
Рейтинг@Mail.ru
политика конфиденциальности
© itour ltd, 2001-2020
Top