Турстанок - доступные путешествия

Отзывы клиентов и туристов

Наталья Севастьянова
22.05.2012, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4
В этот раз остались не довольны, т.к. при покупке тура просили оформить дополнительную расширенную страховку на детей без франшизы и сразу ее оплатили. В итоге при получении пакета документов в офисе еще раз спросили об этом, нас заверили, что все сделано (получал документы муж). Когда я их открыла дома в 20-55, то обнаружила, что там все стандартно с франшизой, позвонила в офис, хорошо еще успела до закрытия, мне ответили что не знают как так вышло, но на этот номер полиса все сделано правильно, как мы и хотели, НО Я ТО ЭТОГО НЕ ВИЖУ!! мне еще раз объяснили, что документы электронные и все в порядке, предложили выслать мне по электронке этот лист страховки в правильной редакции, но где я должна его распечатать?? да и с какой стати собственно за несколько часов до вылета я должна этим заниматься??? я все оплатила вовремя и хочу получить качественный результат а не проверять все за всеми!
офис:
Не понимаю что подразумевается под этим пунктом? Понравилось ли помещение? Если так, то не очень, совершенно тесное.
оценка 4
менеджер, профессионализм:
Все было хорошо, до этой поездки, расстроила ситуация со страховкой.
оценка 4
сайт:
Цены не соответствуют реальности, когда звонишь все оказывается гораздо дороже. В поиске выводится по такому маленькому числу отелей, неудобно.
оценка 3
Яркова Светлана
18.05.2012, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 5
менеджер, обходительность:
Перезвонила и предложила более лучший вариант за те же деньги!
оценка 5
Светлана
18.05.2012, Москва
Турция
оценка: 4.75
офис:
очень маленький офис на Белорусской
оценка 4
Митрофанов Николай Николаевич
18.05.2012, Москва
Турция
оценка: 5
Большое спасибо всей компании, молодцы!
офис:
приятно располагает к себе клиентов
оценка 5
менеджер, профессионализм:
менеджеры увлечены своей работой и заботой о клиентах
оценка 5
менеджер, обходительность:
не скрываемая доброжелательность
оценка 5
сайт:
достаточно прост и удобен
оценка 5
Терехова Ирина
17.05.2012, Санкт-Петербург
Швеция
оценка: 5
Очень рада, что случайность оказалась удачной. Оказывается все таки хорошее качество не всегда зависит от количества нулей в цене. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
офис:
рядом с метро, легко можно найти
оценка 5
менеджер, профессионализм:
оценка говорит сама за себя
оценка 5
менеджер, обходительность:
приятно удивлена и большое спасибо
оценка 5
сайт:
все понятно даже для начинающих
оценка 5
Liana Lagereva
17.05.2012, Москва
Египет
оценка: 4.75
Убидительная просьба не предлагать отель Al Bostan или говорить о нем правду как например, что он тянет на 2 звезды и т.д. А в остольном спасибо))) Удачи вашей компании
Татьяна
14.05.2012, Москва
Турция
оценка: 4.75
Знааю,что теперь буду пользоваться сама и советовать своим родственникам и друзьям,только вашим турагенством!Очень хочется сказать всем огромное спасибо за хорошее отношение и отличный отдых!!!!!!!!!!!!!!!
офис:
находится во дворе и его найти требует определенного времени
оценка 4
менеджер, профессионализм:
Вежливый и очень профессиональный коллектив,умеющий подойти к каждому клиенту с индивидуальностью!!!
оценка 5
менеджер, обходительность:
Вежливый,общительный,знающий свое дело!!!
оценка 5
сайт:
Все очень граммотно и доходчиво оформлено,а главное все легко и просто!!!!
оценка 5
Елена Леонова
12.05.2012, Москва
Греция
оценка: 4.25
огромное спасибо Сергею Петрову за поздравления с днем рождения и подарок-бонус
офис:
рядом метро Белорусская, очень удобно добираться, бывает очередь
оценка 4
менеджер, профессионализм:
подобрали шикарный тур по минимальной цене
оценка 5
менеджер, обходительность:
молодцы
оценка 5
сайт:
легко подобрать тур самим, все понятно, очень удобно
оценка 5
Юлия Плющикова
11.05.2012, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 4.75
После запроса через сайт и разговоров с менеджерами неоднократно возникала ситуация. когда до меня, как до заказчика, не доходила почта, отправленная менеджерами, причем назывались почтовые ящики на разных серверах.
офис:
офис в Озерках: приходится искать среди похожих застекленных витрин. Виден логотип, только если находиться напротив офиса.
оценка 4
сайт:
удобная система подбора туров
оценка 5
aljona.kampane
11.05.2012, Москва
Турция
оценка: 5
офис:
Благодарю работников компании за щепетильное отношение к клиенту, внимательность, объяснение, мне очень понравилось! Класс! Молодцы!!!
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Тщательная работа, перезвоны, на сердце спокойно от такой работы и комфортно! Отлично!
оценка 5
менеджер, обходительность:
Очень доброжелательные! Хочется дальше сотрудничать с такими людьми!
оценка 5
сайт:
Нашла всю необходимую информацию, фото
оценка 5
Тииро Анна
10.05.2012, Санкт-Петербург
Тунис
оценка: 5
Большое спасибо за хорошее обслуживание! Было очень приятно заблаговременно получить всю необходимую информацию. Мы очень довольны поездкой.
Людмила Чуркина
07.05.2012, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.25
Иногда в отеле очень навязчиво предлагают услуги наши гиды и, услышав отказ, достаточно нервно к этому относятся.
офис:
Хотелось бы улучшить условия в офисе, было жаркова-то
оценка 4
менеджер, профессионализм:
Девушка быстро поняла, что нас может заинтересовать!
оценка 5
менеджер, обходительность:
Терпеливо относилась к нашим сомнениям,придиркам.
оценка 5
сайт:
Доступна большая часть информации,легко ориентироваться по отделам
оценка 4
Евгений Шестаков
03.05.2012, Санкт-Петербург
Тунис
оценка: 4
Спасибо за Вашу работу и наш отдых!
Андрей Бажан
23.04.2012, Москва
Египет
оценка: 4.5
так держать! )
менеджер, обходительность:
Спасибо Анастасии за терпеливые поиски )
оценка 5
сайт:
Главный недостаток - невозможность указать в настройках профиля вывод в главном списке цены при 1-местном поселении.
оценка 3
Юлия Ведищева
21.04.2012, Москва
Кипр
оценка: 4.25
Я летала отдыхать на Кипр в Ларнаку, отель Larco. В целом сервисом вашей компании очень довольна. Ваши менеджеры и секретари постоянно звонили, интнресовались, нет ли у меня каких-либо вопросов, готова ли я к полету, т.е. были очень внимательны. Кипр очень понравился! Отель конечно не очень. Но 2 есть 2...
Наталья Ильина
11.04.2012, Москва
Турция
оценка: 5
Хочу сказать спасибо за великолепный отпуск! И менеджерам, которые со мной занимались и компании в целом.
офис:
Я живу не в Москве, поэтому не могу оценить объективно офис компании, поскольку просто не была там.
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Со мной работала Миронова Маргарита. В её лице чень понравилась работа компании, четкость и слаженность действий. На все мои вопросы я получала чёткий ответ, меня предупреждали обо всех действиях со стороны компании и изменениях зараннее, что очень радовало.
оценка 5
менеджер, обходительность:
Огромная благодарность Мироновой Маргарите! Самые положительные эмоции от общения с ней. Приятно удивило, когда Рита позвонила узнать, как я разместилась в отеле.
оценка 5
сайт:
Очень понравилось, я нашла для себя всю необходимую информацию о туре на сайте.
оценка 5
Рейтинг@Mail.ru
политика конфиденциальности
© itour ltd, 2001-2024
Top