Турстанок - доступные путешествия

Отзывы клиентов и туристов

Алла
31.08.2012, Калининград
Болгария
оценка: 4.75
Всем огромное спасибо за прекрасно проведенный отпуск
менеджер, профессионализм:
Огромное спасибо менеджеру Еленчук Екатерине за профессионализм
оценка 5
сайт:
Благодаря информации на сайте узнали о компании !
оценка 5
Анастасия Жукова
31.08.2012, Санкт-Петербург
Италия
оценка: 4.75
1) Очень не понравилась встречающая сторона со стороны Натали Турс (гид Марина). Мы оплатили факультативную экскурсию, через несколько часов отказались, но деньги нам не вернули (около 100 евро!) даже частично. Гид сказала, что за факультативные экскурсии деньги не возвращаются, но, по словам гида, она забыла об этом сказать. Очень не понравилось, что тур построен таким образом, чтобы вынуждать покупать факультативные экскурсии. Не едешь? Сиди 3-6 часов в пром.зоне/порту/… и жди пока оплатившая часть группы вернется. Огромный минус Натали Турс. Очень плохо сказалось на восприятии тура и то, что расписание поездки было изменено: вместо того чтобы провести день прилета в Милане, мы ехали 5 или 6 часов до Монтекантини Терме. Еще один минус Натали Турс. 2) Нашим менеджером был Шутов Максим. Во время оформления договора все было хорошо, отвечал на расспросы, заполнял документы: вышли от него довольные. К сожалению, рассказывая о поездке (автобусный тур по Италии), Максим не упомянул, что в автобусе мы будем проводить по 6-8 часов, что сравнимо со временем, проведенным вне (не считая сон, к счастью). Минус ему. Также дозвониться до Максима (в связи с конфликтом с гидом) как из Италии, так и по приезду в Петербург не получилось. Тоже минус. 3) Как пожелание: довольно много времени занимает внесение данных загран паспортов в компьютер. Сканер + ПО, распознающее текст и автозаполняющее формы, сэкономило бы время и менеджеров, и клиентов. ПС Перечитала договор: про невозвращение денег и возможность изменения расписания там написано, плохо смотрели. Все равно неприятно.
менеджер, профессионализм:
Шутов Максим
оценка 3
юрий волков
31.08.2012, Калининград
Турция
оценка: 5
отдохнули с ребенком на 100 очень понравилось.работой вашей компании довольны
офис:
приятно
оценка 5
менеджер, профессионализм:
девушки знают чего хочет клиент
оценка 5
менеджер, обходительность:
чай вкусный
оценка 5
сайт:
класс
оценка 5
Виталий
30.08.2012, Санкт-Петербург
Россия
оценка: 4.75
Несмотря на нюансы я бы хотел продолжить оставаться и чувствовать себя клиентом этой компании.
офис:
тесновато.....не пройти между.если клиенты с обеих сторон
оценка 4
менеджер, профессионализм:
Очень стараются,доброжелательные.ЭТО ГЛАВНОЕ!!!!Наша Полина лучшая))
оценка 4
менеджер, обходительность:
и профессиональны!!-)
оценка 5
Маргарита Цуренко
29.08.2012, Санкт-Петербург
Эстония
оценка: 4.5
офис:
в комнате, где оформляются договоры мало места, душно
оценка 4
сайт:
в списке стран "куда" отсутствует та же Эстония
оценка 4
Татьяна
28.08.2012, Санкт-Петербург
Швеция
оценка: 5
Удачи и дальнейшего процветания! Прошу поощрить Ирину Молчанову за ее профессионализм и чуткое отношение к клиенту!
офис:
Месторасположение офиса очень удобное, сам офис комфортный.
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Я обращаюсь всегда к Молчановой Ирине, работает четко, быстро, всегда ответит на все вопросы, поможет во всем. Всегда учитывает все пожелания, все доступно и терпеливо объясняет.
оценка 5
менеджер, обходительность:
Молчанова Ирина всегда встречает улыбкой! Доброжелательна, коммуникабельна. Очень приятно общаться с таким менеджером.
оценка 5
сайт:
все доступно и понятно
оценка 5
Кравчук Татьяна
27.08.2012, Санкт-Петербург
Италия
оценка: 4.75
Благодарю Вас!
офис:
удобно расположен на Невском! Ура! Не пришлось долго ехать
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Предложила разные варианты, подсказала оптимальный лично для меня. Супер!
оценка 5
менеджер, обходительность:
Когда уходила от менеджера, очень была довольна
оценка 5
сайт:
все понятно и удобно
оценка 4
Карасева Екатерина
27.08.2012, Санкт-Петербург
Болгария
оценка: 4
офис:
Вежливый персонал,комуникабельные сотрудники, но очень большие очереди.
оценка 4
менеджер, профессионализм:
хотелось бы чтоб один менеджер сопровождал тебя во время регистрации тура. а не бросали от одной к другой
оценка 3
менеджер, обходительность:
всё отлично
оценка 5
сайт:
по- болше информации о турах
оценка 3
Ирина
26.08.2012, Москва
Египет
оценка: 5
офис:
Офис на м Беларусская
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Очень внимательные, могут посоветовать отель
оценка 5
Павлова Галина
23.08.2012, Санкт-Петербург
Италия
оценка: 3.5
менеджер, обходительность:
Когда мы звонили из Италии и просили разобраться с программой тура,которую меняли на глазах,нам ответили"А что вы хотели за 390 евро?"
оценка 2
Станислав Баранов
18.08.2012, Калининград
Турция
оценка: 5
Молодцы! Профессиональные, тактичные, вежливые сотрудники. Так держать! Отдельное спасибо Сергею Петрову за отличную компанию!
офис:
Чистенько, уютно!
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Юлия молодец! Знает свою работу.
оценка 5
менеджер, обходительность:
Вежливая, добрая девушка!!!
оценка 5
сайт:
Все компактно, доходчиво, ясно!
оценка 5
Лариса Горюнова
15.08.2012, Санкт-Петербург
Чехия
оценка: 5
Большое спасибо Вашей компании от нас с му жем за чудесный отдых! Все было отлично организовано,отель нам понравился и в первый раз номер.который нам предоставили соответствовал тем требованиям,которые мы заказывали здесь.т.е. до начала поездки. Обычно,когда мы ездили от другой компании,приходилось дня 2 тратить на то ,чтобы договориться обменять номер на тот ,который мы хотели бы иметь. Мы были в Карловых Варах , в Вене. Впечатлений много,очень красивая Прага,экскурсия по городу оказалась замечательной еще благодаря нашему гиду Терещенко Ольги.Компания Ай тур каждый день присылала сообщение о погоде в Праге- это было очень кстати. Огромное спасибо всем сотрудникам и вашему генеральному директору
Яппаров Артур
15.08.2012, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
Сервис Тез Тура на уровне, также предоставленные экскурсии соответствовали ожиданиям
офис:
удобное расположение,отсутствие очереди
оценка 5
менеджер, профессионализм:
вся операция с приобретением заняла 15 минут
оценка 5
менеджер, обходительность:
все устраивает так как больше говорил я
оценка 5
сайт:
удобный поисковик
оценка 5
Юрий
14.08.2012, Калининград
Турция
оценка: 4.5
офис:
Хорошая работа компании!!!
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Менеджер Марина Кобанец быстро подобрала тур и гостиницу.
оценка 5
менеджер, обходительность:
очень доброжелательна предложила кофе и чай.
оценка 5
сайт:
Хороший сайт , всё понятно и ясно .
оценка 4
r.yuliya
13.08.2012, Москва
Турция
оценка: 4.5
офис:
м. Марьина Роща
оценка 4
менеджер, профессионализм:
Купянская Алина
оценка 5
Рейтинг@Mail.ru
© itour ltd, 2001-2019
Top