Турстанок - доступные путешествия

Отзывы клиентов и туристов

Анастасия Петрович
17.09.2012, Москва
Тунис
оценка: 5
офис:
Уютный офис, приветливый персонал, отсутствие очередей. Офисы расположены удобно по всей Москве, нет нужды ехать в определенное место,.
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Перезвонили на оставленную заявку мгновенно, радужно встретили в офисе, своевременно информировали о ходе бронирования.
оценка 5
сайт:
Очень понравилось автоматическая регистрация по номеру договора, где можно посмотреть всю информацию.
оценка 5
Никулочкина Виктория
17.09.2012, Москва
Турция
оценка: 4.75
очень понравилось обслуживание менеджера Галины.Так же приятно было получать смс с расписанием рейсов.
Агурейкин Александр Сергеевич, Стучилова Зоя Ивановна
16.09.2012, Москва
Турция
оценка: 5
Хотелось бы поблагодарить Сергея Петрова за поздравление с днем рождения. Спасибо!
офис:
Офис компании расположен удобно к месту проживания и оставляет очень приятное впечатление.
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Загвоздикина Анна Владимировна - квалифицированный менеджер.
оценка 5
менеджер, обходительность:
Менеджер доброжелателен.
оценка 5
сайт:
На сайте выложена полная информация, необходимая для туристов.
оценка 5
Лариса Сухова
14.09.2012, Санкт-Петербург
Тунис
оценка: 5
Работать в прежнем ритме!!!)))
офис:
Отличное расположение, приятный дизайн)))
оценка 5
менеджер, профессионализм:
отличный
оценка 5
менеджер, обходительность:
отношение к клиентам очень хорошее
оценка 5
сайт:
удобный для использования
оценка 5
Евгения Кречко
14.09.2012, Москва
Турция
оценка: 3.75
С самого начала недоумение вызвала сама система бронирования тура: менеджер, находящаяся в офисе, в состоянии только оформить тур, в то время как консультирует по телефону совсем другая сотрудница!!! С таким непрофессионализмом столкнулась впервые. Так как обращаясь в турагентство, я рассчитываю на квалифицированную помощь в подборе тура в соответствии с моими предпочтениями, то моему разочарованию не было предела, когда "оформительница" в офисе даже не знала, молодежный ли курорт Аланья! ((( Мой отдых был испорчен «непрофессионализмом сотрудницы», оформляющей тур, к которой я изначально обратилась за советом, и которая была абсолютно не компетентна! (
Татьяна Коновалова
13.09.2012, Москва
Турция
оценка: 3.75
Если бы не Чартерный рейс, про который мне не сказали в агенстве, поездка получилась на все 100%.
офис:
Умалчивают о страховке от невыезда
оценка 3
менеджер, профессионализм:
Очень профессиональный подбор тура оператора Ольги
оценка 5
сайт:
Мало информации о комнатах в отелях.
оценка 4
Кувшинова Галина
11.09.2012, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.75
Спасибо вам огромное за вашу работу!
менеджер, обходительность:
чай кофе и выдержка очень поразила,мы выбирали дешовый тур 2 часа
оценка 5
сайт:
очень удобный
оценка 5
Николай Сохань
11.09.2012, Калининград
Турция
оценка: 4.5
менеджер, профессионализм:
отличный
оценка 5
менеджер, обходительность:
отлично
оценка 5
Шипицына Елена
09.09.2012, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 4.25
офис:
достаточно удобное расположение и режм работы, из минусов теснота кабинета менеджеров
оценка 4
менеджер, профессионализм:
достаточно высокий, но нужео больше информации об отеле давать клиенту
оценка 4
сайт:
сайт очень удобный, но вот несоответствие действительности цен на туры расстраивает
оценка 4
Любовь Костенко
08.09.2012, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.5
менеджер, профессионализм:
просмотрели много вариантов
оценка 5
менеджер, обходительность:
учла все наши требования ,выбирала как себе
оценка 5
сайт:
немного не понятно,бывают ли те горящие туры за те деньги?
оценка 4
Затолока Елена
06.09.2012, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
офис:
Удобный, красивый
оценка 5
сайт:
Самый лучший
оценка 5
Алла
31.08.2012, Калининград
Болгария
оценка: 4.75
Всем огромное спасибо за прекрасно проведенный отпуск
менеджер, профессионализм:
Огромное спасибо менеджеру Еленчук Екатерине за профессионализм
оценка 5
сайт:
Благодаря информации на сайте узнали о компании !
оценка 5
Анастасия Жукова
31.08.2012, Санкт-Петербург
Италия
оценка: 4.75
1) Очень не понравилась встречающая сторона со стороны Натали Турс (гид Марина). Мы оплатили факультативную экскурсию, через несколько часов отказались, но деньги нам не вернули (около 100 евро!) даже частично. Гид сказала, что за факультативные экскурсии деньги не возвращаются, но, по словам гида, она забыла об этом сказать. Очень не понравилось, что тур построен таким образом, чтобы вынуждать покупать факультативные экскурсии. Не едешь? Сиди 3-6 часов в пром.зоне/порту/… и жди пока оплатившая часть группы вернется. Огромный минус Натали Турс. Очень плохо сказалось на восприятии тура и то, что расписание поездки было изменено: вместо того чтобы провести день прилета в Милане, мы ехали 5 или 6 часов до Монтекантини Терме. Еще один минус Натали Турс. 2) Нашим менеджером был Шутов Максим. Во время оформления договора все было хорошо, отвечал на расспросы, заполнял документы: вышли от него довольные. К сожалению, рассказывая о поездке (автобусный тур по Италии), Максим не упомянул, что в автобусе мы будем проводить по 6-8 часов, что сравнимо со временем, проведенным вне (не считая сон, к счастью). Минус ему. Также дозвониться до Максима (в связи с конфликтом с гидом) как из Италии, так и по приезду в Петербург не получилось. Тоже минус. 3) Как пожелание: довольно много времени занимает внесение данных загран паспортов в компьютер. Сканер + ПО, распознающее текст и автозаполняющее формы, сэкономило бы время и менеджеров, и клиентов. ПС Перечитала договор: про невозвращение денег и возможность изменения расписания там написано, плохо смотрели. Все равно неприятно.
менеджер, профессионализм:
Шутов Максим
оценка 3
юрий волков
31.08.2012, Калининград
Турция
оценка: 5
отдохнули с ребенком на 100 очень понравилось.работой вашей компании довольны
офис:
приятно
оценка 5
менеджер, профессионализм:
девушки знают чего хочет клиент
оценка 5
менеджер, обходительность:
чай вкусный
оценка 5
сайт:
класс
оценка 5
Виталий
30.08.2012, Санкт-Петербург
Россия
оценка: 4.75
Несмотря на нюансы я бы хотел продолжить оставаться и чувствовать себя клиентом этой компании.
офис:
тесновато.....не пройти между.если клиенты с обеих сторон
оценка 4
менеджер, профессионализм:
Очень стараются,доброжелательные.ЭТО ГЛАВНОЕ!!!!Наша Полина лучшая))
оценка 4
менеджер, обходительность:
и профессиональны!!-)
оценка 5
Рейтинг@Mail.ru
© itour ltd, 2001-2019
Top