Турстанок - доступные путешествия

Отзывы клиентов и туристов

Александр Леденев
11.07.2013, Москва
Греция
оценка: 4.75
Разве что "Так держать"!
офис:
Офис, в котором я был два раза (проспект Вернадского), несколько тесноват, в остальном все нормально.
оценка 4
менеджер, профессионализм:
Работает очень быстро и результативно, не тратит лишних слов, все пояснения и уточнения конкретны.
оценка 5
менеджер, обходительность:
Хорошо, что речевая культура на высоте: правильные интонации, используются все классические формулы вежливости
оценка 5
сайт:
Лучший из известных мне сайтов туроператоров и туркомпаний: вся информация наглядна, ясна, функциональна. Найти нужный вариант отдыха удается буквально за десять минут, хотя иногда получаешь удовольствие, просто просматривая варианты отдыха.
оценка 5
Александра Арсютина
10.07.2013, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 5
Спасибо за возможность оформления и приобретения туров удаленно через интернет сервисы, очень удобно - еще один фактор за то чтобы покупать в Вашей компании
офис:
всё оформили не выходя из дома! спасибо за использования современных методов работы!
оценка 5
менеджер, профессионализм:
менеджеру отдельное спасибо за профессионализм и оперативность
оценка 5
сайт:
постоянно пользуюсь для получения различной инфрмации по странам, удобный личный кабинет
оценка 5
Романовская Юлиия
09.07.2013, Санкт-Петербург
Черногория
оценка: 5
Отпуск прошел прекрасно
Анастасия
08.07.2013, Москва
Греция
оценка: 5
Клиентоориентированность компании на высшем уровне. Ребята, молодцы! Советую вас всем друзьям и рассказываю какие вы хорошие в соц. сетях.
Елена
07.07.2013, Санкт-Петербург
Таиланд
оценка: 4.5
У отельного гида встреча со мной была в 22 часа на следующий день после приезда. Период отпусков и у него 24 отеля!? А так все запланировал, успела на все экскурсии. При среднем сервисе впечатление на 5+ вытягивают интересные экскурсии в великолепные уголки Тайланда. Все экскурсоводы с большим опытом,молодцы! Кроме молодого человека на экскурсии "Река Квай", он 2 года работает, не проинструктировал, что при подъеме на вершину водопада "Грудь великана" все-таки лучше одевать не шлепки,в результате мужчина при мне едва не получил серьезную травму. Да и матом разговаривать с туристами даже в приватной беседе не стоит. Не приятно. И при всех замечаниях мне снова очень понравилась поездка. Страна дивная! Благодарю!!!
офис:
Мне понравилась эмоционльная продажа тура менеджером, но в договоре при получении оказалось,что я одновременно, в одни и те же даты должна оказаться и в Паттайе и в Бангкоке . Девочки на рецепции пытались убедить меня,что так и должно быть, но потом все таки даты пришлось переделать. Оказалось,что в компьютере все исправлено,как надо , а в договоре нет.
оценка 4
менеджер, профессионализм:
Внимательнее оформлять с документы.
оценка 4
менеджер, обходительность:
Очень приятная девушка и доброжелательная..
оценка 5
moztaja
02.07.2013, Санкт-Петербург
Чехия
оценка: 4.5
офис:
в центре, недалеко от метро
оценка 5
менеджер, профессионализм:
спасибо! не разу не подводила)
оценка 5
менеджер, обходительность:
супер
оценка 5
сайт:
поиск работает не во всех браузерах. бывают неправильные цены
оценка 3
Инна Литвинова
02.07.2013, Санкт-Петербург
Тунис
оценка: 4.75
Желаю процветание Вашей фирме!
офис:
оперативно, доброжелательно
оценка 5
менеджер, профессионализм:
много советов по делу
оценка 5
менеджер, обходительность:
тактичность, интелигентность
оценка 5
сайт:
долго загружает страницы
оценка 4
Илья
02.07.2013, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 4
Слетали хорошо, спасибо. Но есть одно НО с которым прошу разобраться и компенсировать мои допзатраты. Как я говорил при оформлении путевки – путешествие свадебное, поэтому и вид должен быть хороший, а не так себе. Фронтальный вид на море был не принципиален, но боковой вид на море и на бассейн меня вполне устроил – Вашему представителю я это показывал на фотографиях и говорил – он сказал что это боковой вид на море и я поверил. В итоге по приезду в отель меня ошарашили заселением в номе с видом на дорогу, крышу навеса и соседний отель, со словами - это же боковой вид на море - а то, что я хотел и то, что Ваш представитель мне продал у них называется фронтальный вид на море. В итоге мне пришлось два дня жить в том, что дали, поскольку мест не было, а потом только за деньги - 8 евро с человека за ночь, итого 5 ночей и 80 евро – нас переселили в то, что они называют фронтальный вид на море. Прошу ознакомиться с документами и компенсировать мои допзатраты (80евро) в связи с неудовлетворительной работой Вашего представителя (незнание отеля и продукта) при продаже тура.
менеджер, профессионализм:
нарекания описаны ниже
оценка 2
Лариса
30.06.2013, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.25
некорректное поведение секретаря испортило первоначальное впечатление от фирмы
офис:
скромный, но удачно расположен
оценка 4
менеджер, профессионализм:
все было сделано быстро и грамотно
оценка 5
менеджер, обходительность:
доброжелательна, внимательна. корректна
оценка 5
сайт:
все четко, наглядно и понятно
оценка 5
антонова светлана
28.06.2013, Санкт-Петербург
Черногория
оценка: 5
В интернете не было информации об отеле в который я собиралась ехать, к сожалению дополнительной информации менеджер не добавила (т.е. получается поедешь и узнаешь)
офис:
не была в этом году заказала все по электронке
оценка 5
Андрей Кузнецов
26.06.2013, Москва
Турция
оценка: 5
Продолжайте в том же духе!!!
офис:
Ни разу не был в вашем офисе, но думаю у вас там так же как и на сайте!!!
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Грамотный и подготовленный персонал!!!
оценка 5
менеджер, обходительность:
Вежливый и культурный менеджер!!!
оценка 5
сайт:
Очень удобный!!!
оценка 5
Григорий Рубин
26.06.2013, Санкт-Петербург
Хорватия
оценка: 5
при подборе тура, вновь обращусь к вам.
Белевитина Ирина Викторовна
24.06.2013, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 5
Я Вам желаю процветания, успехов. У Вас очень благородная работа - Вы дарите людям радость.
офис:
Имела возможность увидеть офис на пр. Невском - необычный дизайн, очень интересная обстановка, хочется сначало все рассмотреть. Очень понравилось! Браво!
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Имела честь общаться с Юлианой - я все понимаю - это ее работа, и вот такие люди как я с таким огромным желанием уехать и отдохнуть, нас много и наверное мы поднадоели, но все же не надо бы побольше оптимизма при общении с нами. Желания которые я высказала были учтены не все, хотелось побольше что бы девушка поработала над моими просьбами.
оценка 5
менеджер, обходительность:
Милые, милые девушки. Приятные улыбки.
оценка 5
сайт:
Все четко, подробно , понятно, доступно!
оценка 5
Иванова Елена
22.06.2013, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 3.25
Ужасная работа! Отпуск испорчен! Долго выбирали с друзьями отель, выбрали, купили путевку за 4 месяца, оплатив всю сумму сразу(!!!!!!), прилетели, выясняется, что в том отеле мест нет, заселяют в другой - гадюжник, море через дорогу, звезды 2! После долгих выяснений с гидом на месте и с менеджером по телефону, нас все же переселили в приличный отель, правда все же не тот, что мы бронировали. Друзья в Питере звонили в турфирму, пытаясь нам помочь, "доброжелательная" девушка на том конце провода обещала помочь... однако помогать пришлось себе самим! Итого: 1) из 14 дней отпуска 2 мы скандалили и переезжали из одного отеля в другой. 2) Вы потеряли 7 клиентов и приобрели "репутацию"!
офис:
При возникших во время поездки проблемах офис остался безучастным. Девушка вешала лапшу на уши, а проблемы мы расхлебывали сами!
оценка 2
Ирина Воронова
21.06.2013, Санкт-Петербург
Индонезия
оценка: 5
офис:
Удобное расположение
оценка 5
сайт:
Удобный, понятный, информативный
оценка 5
Рейтинг@Mail.ru
© itour ltd, 2001-2019
Top