Турстанок - доступные путешествия

Отзывы клиентов и туристов

Илья
02.07.2013, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 4
Слетали хорошо, спасибо. Но есть одно НО с которым прошу разобраться и компенсировать мои допзатраты. Как я говорил при оформлении путевки – путешествие свадебное, поэтому и вид должен быть хороший, а не так себе. Фронтальный вид на море был не принципиален, но боковой вид на море и на бассейн меня вполне устроил – Вашему представителю я это показывал на фотографиях и говорил – он сказал что это боковой вид на море и я поверил. В итоге по приезду в отель меня ошарашили заселением в номе с видом на дорогу, крышу навеса и соседний отель, со словами - это же боковой вид на море - а то, что я хотел и то, что Ваш представитель мне продал у них называется фронтальный вид на море. В итоге мне пришлось два дня жить в том, что дали, поскольку мест не было, а потом только за деньги - 8 евро с человека за ночь, итого 5 ночей и 80 евро – нас переселили в то, что они называют фронтальный вид на море. Прошу ознакомиться с документами и компенсировать мои допзатраты (80евро) в связи с неудовлетворительной работой Вашего представителя (незнание отеля и продукта) при продаже тура.
менеджер, профессионализм:
нарекания описаны ниже
оценка 2
Лариса
30.06.2013, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.25
некорректное поведение секретаря испортило первоначальное впечатление от фирмы
офис:
скромный, но удачно расположен
оценка 4
менеджер, профессионализм:
все было сделано быстро и грамотно
оценка 5
менеджер, обходительность:
доброжелательна, внимательна. корректна
оценка 5
сайт:
все четко, наглядно и понятно
оценка 5
антонова светлана
28.06.2013, Санкт-Петербург
Черногория
оценка: 5
В интернете не было информации об отеле в который я собиралась ехать, к сожалению дополнительной информации менеджер не добавила (т.е. получается поедешь и узнаешь)
офис:
не была в этом году заказала все по электронке
оценка 5
Андрей Кузнецов
26.06.2013, Москва
Турция
оценка: 5
Продолжайте в том же духе!!!
офис:
Ни разу не был в вашем офисе, но думаю у вас там так же как и на сайте!!!
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Грамотный и подготовленный персонал!!!
оценка 5
менеджер, обходительность:
Вежливый и культурный менеджер!!!
оценка 5
сайт:
Очень удобный!!!
оценка 5
Григорий Рубин
26.06.2013, Санкт-Петербург
Хорватия
оценка: 5
при подборе тура, вновь обращусь к вам.
Белевитина Ирина Викторовна
24.06.2013, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 5
Я Вам желаю процветания, успехов. У Вас очень благородная работа - Вы дарите людям радость.
офис:
Имела возможность увидеть офис на пр. Невском - необычный дизайн, очень интересная обстановка, хочется сначало все рассмотреть. Очень понравилось! Браво!
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Имела честь общаться с Юлианой - я все понимаю - это ее работа, и вот такие люди как я с таким огромным желанием уехать и отдохнуть, нас много и наверное мы поднадоели, но все же не надо бы побольше оптимизма при общении с нами. Желания которые я высказала были учтены не все, хотелось побольше что бы девушка поработала над моими просьбами.
оценка 5
менеджер, обходительность:
Милые, милые девушки. Приятные улыбки.
оценка 5
сайт:
Все четко, подробно , понятно, доступно!
оценка 5
Иванова Елена
22.06.2013, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 3.25
Ужасная работа! Отпуск испорчен! Долго выбирали с друзьями отель, выбрали, купили путевку за 4 месяца, оплатив всю сумму сразу(!!!!!!), прилетели, выясняется, что в том отеле мест нет, заселяют в другой - гадюжник, море через дорогу, звезды 2! После долгих выяснений с гидом на месте и с менеджером по телефону, нас все же переселили в приличный отель, правда все же не тот, что мы бронировали. Друзья в Питере звонили в турфирму, пытаясь нам помочь, "доброжелательная" девушка на том конце провода обещала помочь... однако помогать пришлось себе самим! Итого: 1) из 14 дней отпуска 2 мы скандалили и переезжали из одного отеля в другой. 2) Вы потеряли 7 клиентов и приобрели "репутацию"!
офис:
При возникших во время поездки проблемах офис остался безучастным. Девушка вешала лапшу на уши, а проблемы мы расхлебывали сами!
оценка 2
Ирина Воронова
21.06.2013, Санкт-Петербург
Индонезия
оценка: 5
офис:
Удобное расположение
оценка 5
сайт:
Удобный, понятный, информативный
оценка 5
Зайковская Мария
20.06.2013, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
офис:
Все отлично
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Оперативность
оценка 5
сайт:
Очень легко найти нужную информацию
оценка 5
Елена
20.06.2013, Москва
Хорватия
оценка: 5
Хочу выразить вам благодарность за то, что сделали все возможное, чтобы отправить нас на отдых 13 июня при том, что обратились мы к вам в силу обстоятельств поздно вечером 11 июня
офис:
нормально
оценка 5
менеджер, профессионализм:
хорошо
оценка 4
менеджер, обходительность:
хорошо
оценка 5
сайт:
очень хорошо, высокотехнологично и главный плюс возможность дистанционной покупки
оценка 5
Евгений Редков
18.06.2013, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 4.75
Благодарю за отдых, рассчитываю на дальнейшее сотрудничество.
офис:
Чистый и уютный.
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Есть к чему стремиться...
оценка 4
менеджер, обходительность:
Хотелось бы пожелать большего терпения...
оценка 4
сайт:
Удобный поиск туров.
оценка 5
Марина Чезганова
17.06.2013, Санкт-Петербург
Италия
оценка: 5
Отдых очень понравился, привезли массу положительных впечатлений.
офис:
В центре города, очень удобно.
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Быстро. четко, доступно.
оценка 5
Дилара Дронова
17.06.2013, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 4.75
офис:
уютно
оценка 5
сайт:
хотелось бы, чтобы на сайте бы слова приветствия на языке посещаемой страны
оценка 4
Юрий Мартин
16.06.2013, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 4.75
Не всегда ясно при заказе тура, когда можно, а когда нельзя потратить накопленные бонусы. В этот раз их использовать не получилось :-(
офис:
Располагает, чтобы придти ещё...
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Менеджер Александра Горбунова внимательно, оперативно и профессионально решает все вопросы (контактируем с ней не в первый раз).
оценка 5
менеджер, обходительность:
Менеджеры компании всегда доброжелательны и внимательны.
оценка 5
сайт:
Прекрасно организован сайт компании itour. Информация о турах, отелях т курортах легко доступна и понятна, красиво и со вкусом оформлена.формлена
оценка 5
Балкова Наталья
15.06.2013, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
офис:
Белый, светлый, приятно находиться
оценка 5
менеджер, профессионализм:
5
оценка 5
менеджер, обходительность:
5
оценка 5
сайт:
Все понятно и ничего лишнего
оценка 5
Рейтинг@Mail.ru
© itour ltd, 2001-2019
Top