Отзывы клиентов и туристов

У отельного гида встреча со мной была в 22 часа на следующий день после приезда. Период отпусков и у него 24 отеля!? А так все запланировал, успела на все экскурсии. При среднем сервисе впечатление на 5+ вытягивают интересные экскурсии в великолепные уголки Тайланда. Все экскурсоводы с большим опытом,молодцы! Кроме молодого человека на экскурсии "Река Квай", он 2 года работает, не проинструктировал, что при подъеме на вершину водопада "Грудь великана" все-таки лучше одевать не шлепки,в результате мужчина при мне едва не получил серьезную травму. Да и матом разговаривать с туристами даже в приватной беседе не стоит. Не приятно. И при всех замечаниях мне снова очень понравилась поездка. Страна дивная! Благодарю!!!

Желаю процветание Вашей фирме!

Слетали хорошо, спасибо. Но есть одно НО с которым прошу разобраться и компенсировать мои допзатраты. Как я говорил при оформлении путевки – путешествие свадебное, поэтому и вид должен быть хороший, а не так себе. Фронтальный вид на море был не принципиален, но боковой вид на море и на бассейн меня вполне устроил – Вашему представителю я это показывал на фотографиях и говорил – он сказал что это боковой вид на море и я поверил. В итоге по приезду в отель меня ошарашили заселением в номе с видом на дорогу, крышу навеса и соседний отель, со словами - это же боковой вид на море - а то, что я хотел и то, что Ваш представитель мне продал у них называется фронтальный вид на море. В итоге мне пришлось два дня жить в том, что дали, поскольку мест не было, а потом только за деньги - 8 евро с человека за ночь, итого 5 ночей и 80 евро – нас переселили в то, что они называют фронтальный вид на море. Прошу ознакомиться с документами и компенсировать мои допзатраты (80евро) в связи с неудовлетворительной работой Вашего представителя (незнание отеля и продукта) при продаже тура.

некорректное поведение секретаря испортило первоначальное впечатление от фирмы

В интернете не было информации об отеле в который я собиралась ехать, к сожалению дополнительной информации менеджер не добавила (т.е. получается поедешь и узнаешь)

Продолжайте в том же духе!!!

Я Вам желаю процветания, успехов. У Вас очень благородная работа - Вы дарите людям радость.

Ужасная работа! Отпуск испорчен! Долго выбирали с друзьями отель, выбрали, купили путевку за 4 месяца, оплатив всю сумму сразу(!!!!!!), прилетели, выясняется, что в том отеле мест нет, заселяют в другой - гадюжник, море через дорогу, звезды 2! После долгих выяснений с гидом на месте и с менеджером по телефону, нас все же переселили в приличный отель, правда все же не тот, что мы бронировали. Друзья в Питере звонили в турфирму, пытаясь нам помочь, "доброжелательная" девушка на том конце провода обещала помочь... однако помогать пришлось себе самим! Итого: 1) из 14 дней отпуска 2 мы скандалили и переезжали из одного отеля в другой. 2) Вы потеряли 7 клиентов и приобрели "репутацию"!

Хочу выразить вам благодарность за то, что сделали все возможное, чтобы отправить нас на отдых 13 июня при том, что обратились мы к вам в силу обстоятельств поздно вечером 11 июня

Благодарю за отдых, рассчитываю на дальнейшее сотрудничество.

Отдых очень понравился, привезли массу положительных впечатлений.