Турстанок - доступные путешествия

Отзывы клиентов и туристов

Новикова (Дауд) Анна
13.06.2018, Санкт-Петербург
Россия
оценка: 5
Хочется сказать большое СПАСИБО Директору компании Сергею Петрову, который всегда желает нам удачного отдыха перед путешествием, информирует нас о курсе валюты страны и дарит приятные бонусы в каждый День Рождения. Это очень ценно и приятно!
офис:
Офис очень уютный с удобным диванчиком, на котором можно спокойно подождать своей очереди. Офис расположен в самом центре города Санкт-Петербурга, что позволяет без проблем доехать в любой день недели и даже после работы. График работы офиса очень удобный.
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Спасибо менеджерам за их профессионализм! Работа менеджеров всегда радует. По телефону или в офисе всегда помогут с подбором тура, четко и понятно ответят на все поставленные вопросы. Планируя одну из наших поездок, мы приходили в офис 5 раз подряд, в связи с тем, что сомневались в выбранных датах и по сумме тура. Менеджер все разы принимала нас с улыбкой и очень спокойно нам всё разъясняла и по несколько раз разъясняла нам одно и то же. И на наши звонки отвечала с такой же с добротой. Совершенно не было разницы, покупали мы тур в офисе или по телефону, в обоих случаях нам всё понятно рассказывали и поясняли, после оплаты быстро подготавливали и присылали договор и документы на оплату. Если путешествовали по «Горящей» путевке, менеджер с таким же энтузиазмом, как и у нас, пыталась быстро забронировать отель и успокоить нас, что всё сделано и что осталось ждать своего долгожданного путешествия. Одну из наших поездок мы решили оформить уже «под ночь», и в этом случае менеджер сработала очень оперативно и по телефону в течение нескольких минут всё нам рассказала и оформила документы, после чего нам оставалось только ждать одобрения со стороны отеля. В итоге хочется отметить, что путешествуя с Вашей турфирмой, мы всегда уверены, что менеджеры 24 часа в сутки с нами на связи, что позвонив в любой момент и по любому вопросу останешься удовлетворенным своим звонком и полученными ответами. Спасибо всем менеджерам за Вашу работу!
оценка 5
менеджер, обходительность:
Благодаря доброжелательности каждого менеджера, с которым мы общались по нашим путешествиям, после каждого разговора оставались только приятные эмоции и радость от купленного тура. Также, см. п. "Профессионализм менеджера".
оценка 5
сайт:
Сразу хочется отметить, что набирая в браузере словосочетание "Обновление", на первой же строке выдает сайт Вашей Туристической компании, а не обновление программ в гаджетах и т.д. Это очень удобно и быстро. Сам сайт, на самом деле, очень удобный и информативный. Очень нравится то, что сайт отображает информацию о том, включены ли билеты, время вылета и прилета и т.д. Т.е. посмотрев информацию о туре сразу становится ясно что и как по выбранному туру без лишних. В других же турфирмах бывало так, что при уточнении информации по телефону оказывалось, что перелет или еще какие-то услуги не включены в цену, хотя это не отображено на сайте. Поэтому сайт радует своей информативностью и качеством подбора тура по заданным параметрам. Что хотелось бы добавить к параметрам поиска: 1 – направление «Везде» или «Куда угодно», чтобы по заданным датам, сумме и категории отеля сайт выдавал все доступные варианты по разным странам; 2 – возможность выбора в графе страны несколько стран сразу. В остальном сайт радует и не оставляет никаких непоняток.
оценка 5
Ирина Черная
10.06.2018, Москва
Куба
оценка: 5
Большое спасибо за качественный сервис
офис:
Да очень класно в офисе.
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Мененджер хороший професионал.Качественно и доступно все обьяснил.
оценка 5
Кальницкая Анастасия Владимировна
01.06.2018, Калининград
Греция
оценка: 5
Особенное спасибо за высокий уровень сервиса Ирине (Турстанок) Калининград. Человек - профессионал.
Елена Шишкова
31.05.2018, Москва
Турция
оценка: 5
Большое спасибо за Вашу работу! Иногда попадает информация о недобросовестных туроператорах. Желаю Вам много клиентов и дальнейшего процветания.
офис:
Даже не пришлось ездить в офис
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Менеджеры все объясняют и сами перезванивают, если возникли изменения
оценка 5
менеджер, обходительность:
Менеджеры всегда дружелюбны и доброжелательны
оценка 5
сайт:
Всегда доступен для клиентов
оценка 5
Китлинская Виктория
31.05.2018, Калининград
Тунис
оценка: 4.75
офис:
Удобное расположение в Калининграде.
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Все как менеждер описывал, все так и было. Выслушала наши потребности и без труда подобрала тур.
оценка 5
менеджер, обходительность:
Приветливая Ирина Кульпина.
оценка 5
сайт:
Не всегда ищет туры, часто просит поменять что то в настройках, хотя ищется конкретный тур и на расширенную дату заездов.
оценка 4
Меркулова Анна
30.05.2018, Калининград
Тунис
оценка: 5
тур подбирала я сама, приехала 1 раз в офис,чтобы только оплатить,т.к. оплата через сайт в Калининграде не работает. Никаких вопросов у меня не было,кроме одного. Когда позвонили сообщить о готовности документов, я задала 1 вопрос: нужно ли платить туристический налог в тунисе,т.к. его заново ввели в этом году. Менеджер мне ничего внятного не смогла ответить. В отеле по выезду мне выставили счет на 42 динара, я оплатила, а по приезду нашла информацию, что в этом году российские туристы,приезжающие по линии туроператора этот налог не платят. 28 мая я написала заявление в агентстве на имя анекс тура о возврате незаконно уплаченных средств и когда и как этот вопрос решиться- неизвестно. Как вы думаете, приду ли я еще раз к вам?
менеджер, профессионализм:
тур подбирала я сама,приехела 1 раз в офис,чтобы только оплатить. Никаих вопросов у меня не было,кроме одного. Когда позвонили сообщить о готовности документов, я задала 1 вопрос: нужно ли платить туристический налог в тунисе,т.к. его заново ввели в этом году. Менеджер мне ничего внятного не смогла ответить. В отеле по выезду мне выставили счет на 42 динара, я оплатила, а по приезду нашла инфомацию, что в этом году российиские туристы,приезжающие по линии туроператора этот налог не платят. 28 мая я написла заявление в агентстве на имя анекс тура о возврате незаконно уплаченных средств и когда и как этот вопрос решиться- неизвестно. Как вы думаете, приду ли я еще раз к вам?
оценка 4
Сергей Козлов
28.05.2018, Москва
Турция
оценка: 5
Я уже не в первый раз обращаюсь в вашу фирму. Полное взаимопонимание с клиентом - все пожелания всегда учтены. Профессионализм сотрудников. Лучшие цены! Ваша команда ЛУЧШАЯ! Спасибо!
Полякова Вера Ивановна
27.05.2018, Калининград
Турция
оценка: 5
нет
офис:
+
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Менеджер Екатерина Сумина профессионал на пятерку!
оценка 5
менеджер, обходительность:
Очень доброжелательна Е Сумина
оценка 5
сайт:
+
оценка 5
Павел Абрамов
26.05.2018, Москва
Турция
оценка: 5
офис:
на м. Октябрьская очень нравиться
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Спасибо за помощь в поиске путевок. Всегда стараются подобрать более подходящий для меня вариант отдыха, очень доволен.
оценка 5
Наталья Стрижевская
17.05.2018, Москва
Турция
оценка: 4.5
офис:
На Белорусской. Очень удобное расположение, 5 минут от метро. Замечательный персонал. Минус: очень мало пространства в первом кабинет (заходишь и сразу столы с сотрудниками), неудобно обсуждать условия тура, когда в метре от тебя сидят другие люди-туристы, бывает шумно.
оценка 4
менеджер, профессионализм:
Отличный менеджер Ирина, которая предложила тур. Все подобрала, дала замечательные рекомендации на личном опыте.
оценка 5
менеджер, обходительность:
На высшем уровне, все доступно и внятно объяснили.
оценка 5
сайт:
Отлично. Вся доступная и нужная информация.
оценка 5
Коробицина Ирина николаевна
15.05.2018, Москва
Кипр
оценка: 5
Все понравилось, быстро, надежно!!!
офис:
Не посещала!
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Быстро реагируют на заявку! Все понравилось!
оценка 5
менеджер, обходительность:
На 5
оценка 5
сайт:
Нравится, люблю смотреть предложения!
оценка 5
Салимянова Глюса
24.04.2018, Москва
Россия
оценка: 5
менеджер, профессионализм:
Прекрасно ориентировался в предложениях, подсказал неявный, но очень выгодный вариант
оценка 5
менеджер, обходительность:
Спокойный, уверенный менеджер - всё разъяснил, приятное общение
оценка 5
Фролов Олег
21.04.2018, Москва
ОАЭ
оценка: 4.75
Решение появилось спонтанно, менеджер граммотно подобрала путевку, учитывая и желания по климату, достопримечательностям и времени, отведенного на путешествие. И получилось супер. Очень насыщенная теплая увлекательная неделя в Дубай.
Ольга Плотникова
20.04.2018, Москва
Турция
оценка: 5
Еще буду отдыхать с вами
менеджер, профессионализм:
Подобрали хороший вариант
оценка 5
сайт:
Все отлично и понятно
оценка 5
Семенченко Сергей
02.04.2018, Москва
Таиланд
оценка: 4.5
Желательно ,что бы я всегда получал на свою почту предложения по горящим турам
офис:
В офис не обращался. Через инет
оценка 4
менеджер, профессионализм:
Молодец. Все объяснит,посоветует
оценка 5
менеджер, обходительность:
Молодец,женился бы,да не могу.
оценка 5
сайт:
Все понятно, только не регулярно присылаются предложения на почту
оценка 5
Рейтинг@Mail.ru
© itour ltd, 2001-2019
Top