Офис в Калининграде (центр): Нормальный чистый офис, только входная дверь спряталась за киосками.

Сайт: Все понятно для разумного человека. Но на сайте Itaka информации по браслетам больше - пришлось доплачивать за клубную карту и климат контроль.

Профессионализм менеджера: Мария - шустрая, понятливая умница!

Обходительность менеджера: На все вопросы и более ответы получены, помощь оказана. Спасибо!

Спасибо огромное за отличный отдых! В следующем году неприменно вернусь к вам снова.

Офис на Большой Якиманке: Удобное расположение недалеко от метро.

Сайт: Легко можно найти всю необходимую информацию о предстоящей поездке.

Профессионализм менеджера: Поездка подобрана менеджером в точности с моими пожеланиями.

Обходительность менеджера: Очень приятный и доброжелательный коллектив офиса на м. Полянка.

Хочется сказать большое СПАСИБО Директору компании Сергею Петрову, который всегда желает нам удачного отдыха перед путешествием, информирует нас о курсе валюты страны и дарит приятные бонусы в каждый День Рождения. Это очень ценно и приятно!

Офис на Невском (главный): Офис очень уютный с удобным диванчиком, на котором можно спокойно подождать своей очереди. Офис расположен в самом центре города Санкт-Петербурга, что позволяет без проблем доехать в любой день недели и даже после работы. График работы офиса очень удобный.

Сайт: Сразу хочется отметить, что набирая в браузере словосочетание "Обновление", на первой же строке выдает сайт Вашей Туристической компании, а не обновление программ в гаджетах и т.д. Это очень удобно и быстро. Сам сайт, на самом деле, очень удобный и информативный. Очень нравится то, что сайт отображает информацию о том, включены ли билеты, время вылета и прилета и т.д. Т.е. посмотрев информацию о туре сразу становится ясно что и как по выбранному туру без лишних. В других же турфирмах бывало так, что при уточнении информации по телефону оказывалось, что перелет или еще какие-то услуги не включены в цену, хотя это не отображено на сайте. Поэтому сайт радует своей информативностью и качеством подбора тура по заданным параметрам. Что хотелось бы добавить к параметрам поиска: 1 – направление «Везде» или «Куда угодно», чтобы по заданным датам, сумме и категории отеля сайт выдавал все доступные варианты по разным странам; 2 – возможность выбора в графе страны несколько стран сразу. В остальном сайт радует и не оставляет никаких непоняток.

Профессионализм менеджера: Спасибо менеджерам за их профессионализм! Работа менеджеров всегда радует. По телефону или в офисе всегда помогут с подбором тура, четко и понятно ответят на все поставленные вопросы. Планируя одну из наших поездок, мы приходили в офис 5 раз подряд, в связи с тем, что сомневались в выбранных датах и по сумме тура. Менеджер все разы принимала нас с улыбкой и очень спокойно нам всё разъясняла и по несколько раз разъясняла нам одно и то же. И на наши звонки отвечала с такой же с добротой. Совершенно не было разницы, покупали мы тур в офисе или по телефону, в обоих случаях нам всё понятно рассказывали и поясняли, после оплаты быстро подготавливали и присылали договор и документы на оплату. Если путешествовали по «Горящей» путевке, менеджер с таким же энтузиазмом, как и у нас, пыталась быстро забронировать отель и успокоить нас, что всё сделано и что осталось ждать своего долгожданного путешествия. Одну из наших поездок мы решили оформить уже «под ночь», и в этом случае менеджер сработала очень оперативно и по телефону в течение нескольких минут всё нам рассказала и оформила документы, после чего нам оставалось только ждать одобрения со стороны отеля. В итоге хочется отметить, что путешествуя с Вашей турфирмой, мы всегда уверены, что менеджеры 24 часа в сутки с нами на связи, что позвонив в любой момент и по любому вопросу останешься удовлетворенным своим звонком и полученными ответами. Спасибо всем менеджерам за Вашу работу!

Обходительность менеджера: Благодаря доброжелательности каждого менеджера, с которым мы общались по нашим путешествиям, после каждого разговора оставались только приятные эмоции и радость от купленного тура. Также, см. п. "Профессионализм менеджера".

Большое спасибо за качественный сервис

Офис на Большой Якиманке: Да очень класно в офисе.

Профессионализм менеджера: Мененджер хороший професионал.Качественно и доступно все обьяснил.

Особенное спасибо за высокий уровень сервиса Ирине (Турстанок) Калининград. Человек - профессионал.

Большое спасибо за Вашу работу! Иногда попадает информация о недобросовестных туроператорах. Желаю Вам много клиентов и дальнейшего процветания.

Офис на Белорусской: Даже не пришлось ездить в офис

Сайт: Всегда доступен для клиентов

Профессионализм менеджера: Менеджеры все объясняют и сами перезванивают, если возникли изменения

Обходительность менеджера: Менеджеры всегда дружелюбны и доброжелательны

Офис в Калининграде (На Горького): Удобное расположение в Калининграде.

Сайт: Не всегда ищет туры, часто просит поменять что то в настройках, хотя ищется конкретный тур и на расширенную дату заездов.

Профессионализм менеджера: Все как менеждер описывал, все так и было. Выслушала наши потребности и без труда подобрала тур.

Обходительность менеджера: Приветливая Ирина Кульпина.

тур подбирала я сама, приехала 1 раз в офис,чтобы только оплатить,т.к. оплата через сайт в Калининграде не работает. Никаких вопросов у меня не было,кроме одного. Когда позвонили сообщить о готовности документов, я задала 1 вопрос: нужно ли платить туристический налог в тунисе,т.к. его заново ввели в этом году. Менеджер мне ничего внятного не смогла ответить. В отеле по выезду мне выставили счет на 42 динара, я оплатила, а по приезду нашла информацию, что в этом году российские туристы,приезжающие по линии туроператора этот налог не платят. 28 мая я написала заявление в агентстве на имя анекс тура о возврате незаконно уплаченных средств и когда и как этот вопрос решиться- неизвестно. Как вы думаете, приду ли я еще раз к вам?

Профессионализм менеджера: тур подбирала я сама,приехела 1 раз в офис,чтобы только оплатить. Никаих вопросов у меня не было,кроме одного. Когда позвонили сообщить о готовности документов, я задала 1 вопрос: нужно ли платить туристический налог в тунисе,т.к. его заново ввели в этом году. Менеджер мне ничего внятного не смогла ответить. В отеле по выезду мне выставили счет на 42 динара, я оплатила, а по приезду нашла инфомацию, что в этом году российиские туристы,приезжающие по линии туроператора этот налог не платят. 28 мая я написла заявление в агентстве на имя анекс тура о возврате незаконно уплаченных средств и когда и как этот вопрос решиться- неизвестно. Как вы думаете, приду ли я еще раз к вам?

Я уже не в первый раз обращаюсь в вашу фирму. Полное взаимопонимание с клиентом - все пожелания всегда учтены. Профессионализм сотрудников. Лучшие цены! Ваша команда ЛУЧШАЯ! Спасибо!

нет

Офис в Калининграде (На Горького): +

Сайт: +

Профессионализм менеджера: Менеджер Екатерина Сумина профессионал на пятерку!

Обходительность менеджера: Очень доброжелательна Е Сумина

Офис на Большой Якиманке: на м. Октябрьская очень нравиться

Профессионализм менеджера: Спасибо за помощь в поиске путевок. Всегда стараются подобрать более подходящий для меня вариант отдыха, очень доволен.

Пожелания- предоставить возможность приобретения туров через рассрочку платежа, а не через кредит

Офис на Белорусской: На Белорусской. Очень удобное расположение, 5 минут от метро. Замечательный персонал. Минус: очень мало пространства в первом кабинет (заходишь и сразу столы с сотрудниками), неудобно обсуждать условия тура, когда в метре от тебя сидят другие люди-туристы, бывает шумно.

Сайт: Отлично. Вся доступная и нужная информация.

Профессионализм менеджера: Отличный менеджер Ирина, которая предложила тур. Все подобрала, дала замечательные рекомендации на личном опыте.

Обходительность менеджера: На высшем уровне, все доступно и внятно объяснили.

Все понравилось, быстро, надежно!!!

Офис на Белорусской: Не посещала!

Сайт: Нравится, люблю смотреть предложения!

Профессионализм менеджера: Быстро реагируют на заявку! Все понравилось!

Обходительность менеджера: На 5

Профессионализм менеджера: Прекрасно ориентировался в предложениях, подсказал неявный, но очень выгодный вариант

Обходительность менеджера: Спокойный, уверенный менеджер - всё разъяснил, приятное общение

Решение появилось спонтанно, менеджер граммотно подобрала путевку, учитывая и желания по климату, достопримечательностям и времени, отведенного на путешествие. И получилось супер. Очень насыщенная теплая увлекательная неделя в Дубай.

Еще буду отдыхать с вами

Сайт: Все отлично и понятно

Профессионализм менеджера: Подобрали хороший вариант

Желательно ,что бы я всегда получал на свою почту предложения по горящим турам

Офис на Большой Якиманке: В офис не обращался. Через инет

Сайт: Все понятно, только не регулярно присылаются предложения на почту

Профессионализм менеджера: Молодец. Все объяснит,посоветует

Обходительность менеджера: Молодец,женился бы,да не могу.

Отдельное спасибо Куьпиной Ирине, которая оформляла нам тур. Сработано очень профессионально, быстро и чётко. В офис мне не пришлось ехать, нам это и неудобно, так как живем в Тверской обл. Документы на почту получили. Очень приятно, что можно так быстро и удобно купить тур.

Офис на Большой Якиманке: В офисе я не была, достоверную оценку поставить не могу.

Сайт: Все удобно, чётко и понятно

Профессионализм менеджера: Профессионализм на высшем уровне

!!

Офис в Калининграде (На Горького): !!

Сайт: !!

Профессионализм менеджера: !!

Обходительность менеджера: !!