Сайт: Уже посоветовала и обязательно посоветую еще всем своим друзьям и знакомым и обращусь в сл.поездку еще раз сама.СПАСИБО!

Профессионализм менеджера: По туру со мной работала Ирина Кульпина,спасибо ей за профессионализм и четкое понимание того,что хочет клиент.Очень быстро все организовала,забронировала и до отлета все время в случае необходимости была на связи и разъясняла что к чему.СПАСИБО!

Офис в Калининграде (центр): удобное расположение

Профессионализм менеджера: top

Сам тур бескрайне порадовал! Программа насыщенная, яркая, продуманная. Отдых для каждой нотки души!

Сайт: Простой и удобный

Профессионализм менеджера: Менеджер Виолетта быстро и профессионально подобрала варианты по 3 странам

Обходительность менеджера: Менеджеры приветливы и терпиливы

Офис на Большой Якиманке: Удобное расположение

Профессионализм менеджера: Огромное спасибо Марине Сахненко за помощь в выборе

Будем обращаться к Вам ещё))

Офис в Калининграде (центр): Несколько офисов в городе, удобный график рабоиы

Сайт: Пользовались страницей вк

Профессионализм менеджера: Очень понравилась работа менеджера

Офис на Белорусской: удачное расположение у метро Белорусская

Сайт: простой, понятный, без навязывания лишней информации

Профессионализм менеджера: менеджеры компетентные, легко отвечают на любые вопросы и дают дельные советы

Обходительность менеджера: менеджеры не только доброжелательные и позитивные, но и очень терпеливые и внимательные

Офис на Невском (главный): На Невском офис теперь скромненький

Сайт: Удобный

Офис на Белорусской: Плюсы: рядом с метро!Минусы: само помещение, закуток, не очень уютный

Сайт: Все нравится

Профессионализм менеджера: Ольга Разумова. Ооочень приятная и внимательная к клиентам сотрудница

Обходительность менеджера: См.выше

Офис в Калининграде (центр): Нормальный чистый офис, только входная дверь спряталась за киосками.

Сайт: Все понятно для разумного человека. Но на сайте Itaka информации по браслетам больше - пришлось доплачивать за клубную карту и климат контроль.

Профессионализм менеджера: Мария - шустрая, понятливая умница!

Обходительность менеджера: На все вопросы и более ответы получены, помощь оказана. Спасибо!

Спасибо огромное за отличный отдых! В следующем году неприменно вернусь к вам снова.

Офис на Большой Якиманке: Удобное расположение недалеко от метро.

Сайт: Легко можно найти всю необходимую информацию о предстоящей поездке.

Профессионализм менеджера: Поездка подобрана менеджером в точности с моими пожеланиями.

Обходительность менеджера: Очень приятный и доброжелательный коллектив офиса на м. Полянка.

Хочется сказать большое СПАСИБО Директору компании Сергею Петрову, который всегда желает нам удачного отдыха перед путешествием, информирует нас о курсе валюты страны и дарит приятные бонусы в каждый День Рождения. Это очень ценно и приятно!

Офис на Невском (главный): Офис очень уютный с удобным диванчиком, на котором можно спокойно подождать своей очереди. Офис расположен в самом центре города Санкт-Петербурга, что позволяет без проблем доехать в любой день недели и даже после работы. График работы офиса очень удобный.

Сайт: Сразу хочется отметить, что набирая в браузере словосочетание "Обновление", на первой же строке выдает сайт Вашей Туристической компании, а не обновление программ в гаджетах и т.д. Это очень удобно и быстро. Сам сайт, на самом деле, очень удобный и информативный. Очень нравится то, что сайт отображает информацию о том, включены ли билеты, время вылета и прилета и т.д. Т.е. посмотрев информацию о туре сразу становится ясно что и как по выбранному туру без лишних. В других же турфирмах бывало так, что при уточнении информации по телефону оказывалось, что перелет или еще какие-то услуги не включены в цену, хотя это не отображено на сайте. Поэтому сайт радует своей информативностью и качеством подбора тура по заданным параметрам. Что хотелось бы добавить к параметрам поиска: 1 – направление «Везде» или «Куда угодно», чтобы по заданным датам, сумме и категории отеля сайт выдавал все доступные варианты по разным странам; 2 – возможность выбора в графе страны несколько стран сразу. В остальном сайт радует и не оставляет никаких непоняток.

Профессионализм менеджера: Спасибо менеджерам за их профессионализм! Работа менеджеров всегда радует. По телефону или в офисе всегда помогут с подбором тура, четко и понятно ответят на все поставленные вопросы. Планируя одну из наших поездок, мы приходили в офис 5 раз подряд, в связи с тем, что сомневались в выбранных датах и по сумме тура. Менеджер все разы принимала нас с улыбкой и очень спокойно нам всё разъясняла и по несколько раз разъясняла нам одно и то же. И на наши звонки отвечала с такой же с добротой. Совершенно не было разницы, покупали мы тур в офисе или по телефону, в обоих случаях нам всё понятно рассказывали и поясняли, после оплаты быстро подготавливали и присылали договор и документы на оплату. Если путешествовали по «Горящей» путевке, менеджер с таким же энтузиазмом, как и у нас, пыталась быстро забронировать отель и успокоить нас, что всё сделано и что осталось ждать своего долгожданного путешествия. Одну из наших поездок мы решили оформить уже «под ночь», и в этом случае менеджер сработала очень оперативно и по телефону в течение нескольких минут всё нам рассказала и оформила документы, после чего нам оставалось только ждать одобрения со стороны отеля. В итоге хочется отметить, что путешествуя с Вашей турфирмой, мы всегда уверены, что менеджеры 24 часа в сутки с нами на связи, что позвонив в любой момент и по любому вопросу останешься удовлетворенным своим звонком и полученными ответами. Спасибо всем менеджерам за Вашу работу!

Обходительность менеджера: Благодаря доброжелательности каждого менеджера, с которым мы общались по нашим путешествиям, после каждого разговора оставались только приятные эмоции и радость от купленного тура. Также, см. п. "Профессионализм менеджера".

Большое спасибо за качественный сервис

Офис на Большой Якиманке: Да очень класно в офисе.

Профессионализм менеджера: Мененджер хороший професионал.Качественно и доступно все обьяснил.

Особенное спасибо за высокий уровень сервиса Ирине (Турстанок) Калининград. Человек - профессионал.

Большое спасибо за Вашу работу! Иногда попадает информация о недобросовестных туроператорах. Желаю Вам много клиентов и дальнейшего процветания.

Офис на Белорусской: Даже не пришлось ездить в офис

Сайт: Всегда доступен для клиентов

Профессионализм менеджера: Менеджеры все объясняют и сами перезванивают, если возникли изменения

Обходительность менеджера: Менеджеры всегда дружелюбны и доброжелательны

Офис в Калининграде (На Горького): Удобное расположение в Калининграде.

Сайт: Не всегда ищет туры, часто просит поменять что то в настройках, хотя ищется конкретный тур и на расширенную дату заездов.

Профессионализм менеджера: Все как менеждер описывал, все так и было. Выслушала наши потребности и без труда подобрала тур.

Обходительность менеджера: Приветливая Ирина Кульпина.

тур подбирала я сама, приехала 1 раз в офис,чтобы только оплатить,т.к. оплата через сайт в Калининграде не работает. Никаких вопросов у меня не было,кроме одного. Когда позвонили сообщить о готовности документов, я задала 1 вопрос: нужно ли платить туристический налог в тунисе,т.к. его заново ввели в этом году. Менеджер мне ничего внятного не смогла ответить. В отеле по выезду мне выставили счет на 42 динара, я оплатила, а по приезду нашла информацию, что в этом году российские туристы,приезжающие по линии туроператора этот налог не платят. 28 мая я написала заявление в агентстве на имя анекс тура о возврате незаконно уплаченных средств и когда и как этот вопрос решиться- неизвестно. Как вы думаете, приду ли я еще раз к вам?

Профессионализм менеджера: тур подбирала я сама,приехела 1 раз в офис,чтобы только оплатить. Никаих вопросов у меня не было,кроме одного. Когда позвонили сообщить о готовности документов, я задала 1 вопрос: нужно ли платить туристический налог в тунисе,т.к. его заново ввели в этом году. Менеджер мне ничего внятного не смогла ответить. В отеле по выезду мне выставили счет на 42 динара, я оплатила, а по приезду нашла инфомацию, что в этом году российиские туристы,приезжающие по линии туроператора этот налог не платят. 28 мая я написла заявление в агентстве на имя анекс тура о возврате незаконно уплаченных средств и когда и как этот вопрос решиться- неизвестно. Как вы думаете, приду ли я еще раз к вам?

Я уже не в первый раз обращаюсь в вашу фирму. Полное взаимопонимание с клиентом - все пожелания всегда учтены. Профессионализм сотрудников. Лучшие цены! Ваша команда ЛУЧШАЯ! Спасибо!

нет

Офис в Калининграде (На Горького): +

Сайт: +

Профессионализм менеджера: Менеджер Екатерина Сумина профессионал на пятерку!

Обходительность менеджера: Очень доброжелательна Е Сумина

Офис на Большой Якиманке: на м. Октябрьская очень нравиться

Профессионализм менеджера: Спасибо за помощь в поиске путевок. Всегда стараются подобрать более подходящий для меня вариант отдыха, очень доволен.